「それ、どういう意味？」
会話をしていて、相手から意味を聞き直されたことはありますか？
話の内容が複雑化していけばもちろんのこと、普段の会話でも相手に伝わらない経験があるとすれば、たった1つのポイントを意識するだけで劇的に改善していきます。
今回はビジネスでの会話に重心をおきつつ簡単に解説を行っていきます！
結論をいう
ビジネスシーンでの会話では、結論が柱となることで、そのあとの話が相手に伝わりやすくなります。
下記に、商談がうまくいかなったシーンを想定して、報告の例を見ていきます。
OK例
「本件の商談は上手くいきませんでした、原因は〇〇かと思います」
会社間の商談では、商材の価値や価格などの要素が理由となり、破断することがあります。
[ 状況＝破断した、原因＝価格の折り合い ] ということを明らかにすることで、「では特価条件を組んで再度トライしよう」「この価格は崩せないから別会社へ持ち込もう」などといった建設的な会話が展開します。
NG例
「本日伺ったA社なのですが、興味を持っていただいた様子だったのですが、先方の担当者がちょっと価格の面で難色を示されまして…ロットの個数を減らしてもらったらどうにか～置くスペースもないし…、とおっしゃたのですが私では判断ができずに、上へ相談しますとお話してきまして、、この件はいかがすれば良いでしょうか？」
状況＝感触の良し悪しが分からない
原因＝価格？個数？倉庫規模？現場の権限上の問題？
確かに、実際の現場ではハッキリとNOと言われない事も多いのですが、この報告では不明瞭なポイントが多すぎるようです。
では、下記の様に言い替えればどうでしょうか。
「前向きっぽいがこのままではダメです。原因は、在庫を収納するスペース、仕入れ額です」
こういった明確な報告が成されることで、企業にとって前向きな取り組みを生み出すことが出来ます。
<対策>
①在庫の一部を自社倉庫に預かり保管する
②ロットを減らして実質上の仕入れ額を減額する
これによってもし商談がまとまるようであれば、あなたの報告の力が大きく評価される事でしょう。
– 番外編 –
下記は話し方講座に長く通うことで身に付く能力の一例です。
原因の考察力
上記の例では商談が破断した原因をも言及していますが、これは結論から対策を見出すための根拠となります。
相手との会話の中で見つけたもっとも説得性のある原因をセットで報告する事も、重要な会話の方法です。
慣れてくるとどのような理由で相手が難色を示すのか、予め仮説を立てられるようになり、あらゆる成功に繋がっていきます。
イシュー
イシューとはすなわち「解くべき課題」という事で、上記のOK例では明らかなイシュー（＝いかに商談成立させるか）が感じられます。
このようにイシューのある報告が積み重なる事が信頼を呼び、成功を生みます。
普段から意識しなければ身に付かない大きなパワーですが、イシューという概念を知るだけでも多いな違いが生まれます。
>>「声が小さい」「話すのが緊張する」という方へ【話し方講座｜神戸三宮】
脱タスク
イシューを持つためには、真逆に位置する”タスク”（やらされる仕事）という感覚を捨てることが重要です。
どんな仕事でも社会に意味をもっていて誰かの役に立っているものですが、タスク感を持っているとつい「自分は何のために働いているのか」とネガティブに考えてしまいます。
タスクは苦しみや苦手意識を生み出し、日々をどんどん閉塞的にしていきますが、ずーっと学生から培ったタスク感を捨て去るのは簡単ではありません。
プロの指導を定期的に受けながら、ビジネスに関する考え方を積み上げていきましょう。
まずは無料の体験レッスンを受講していただき、講師とたくさんお話してください。
講師 高島典子
担当講師の高島典子先生ご自身が、大手企業や官公庁での話す事のスキルを十分に使った実務経験が豊富です。
その中で研修講師として才覚を発揮し、ご自身のアナウンススクール運営、話し方講座の開講など、後発の育成にも力を注いでいます。
ビジネススキルとしての話し方講師として、大手企業などで接客研修などを行う。
アナウンススクールを開校後はプロ司会者を育成した。
講師業の一方で司会業、ラジオパーソナリティ、官公庁で道路情報アナウンスなども歴任し、実務経験の実績多数。
「生徒さんお一人おひとりに合わせた、目配りのきいたレッスンを心掛けています」
■おもな研修実績
山陽自動車教習所、コロワイド西日本他にて新人研修
フルノシステムズ㈱ 中間管理職研修
まつおか歯科クリニック他、病院スタッフ接遇研修
神戸市機械金属工業会青年経営研究会 経営者マナー・テーブルマナー研修
職業訓練校 就活マナー・ビジネスマナーなど
その他多数
